Politique de Livraison

Chez Windustr, nous nous engageons à vous livrer vos équipements techniques dans les meilleures conditions. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison ci-dessous.

1. Zones de Livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

France métropolitaine — livraison standard disponible
Union Européenne — Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas et autres pays membres
DOM-TOM — délais et tarifs spécifiques applicables

Pour toute livraison hors Union Européenne, veuillez nous contacter à contact@windustr.com avant de passer commande.

2. Délais de Livraison

Zone	Délai estimé
France métropolitaine	5 à 7 jours ouvrés
Union Européenne	7 à 14 jours ouvrés
DOM-TOM	10 à 21 jours ouvrés

Les délais sont calculés à partir de la confirmation d'expédition de votre commande. Les commandes passées avant 12h00 (heure de Paris) sont traitées le jour même (jours ouvrés uniquement).

⚠️ Pour les éoliennes et équipements volumineux, des délais supplémentaires peuvent s'appliquer en raison de la nature du produit. Vous serez informé(e) par e-mail en cas de délai exceptionnel.

3. Coûts de Livraison

Zone	Tarif
France métropolitaine — commande < 500 €	À partir de 9,90 €
France métropolitaine — commande ≥ 500 €	Livraison offerte
Union Européenne	À partir de 19,90 €
DOM-TOM	Sur devis

Le coût exact de livraison est calculé et affiché lors du passage en caisse, avant la validation de votre commande.

4. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus pour garantir la sécurité de vos équipements :

Colissimo (La Poste) — France métropolitaine et DOM-TOM
DPD — France et Union Européenne
DHL Express — livraisons urgentes et internationales
Transporteur spécialisé — pour les éoliennes et équipements lourds (livraison sur rendez-vous)

Le choix du transporteur est effectué par nos soins en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande.

5. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

Le numéro de suivi de votre colis
Le lien direct vers le site du transporteur
La date de livraison estimée

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis votre espace client sur notre boutique.

6. Problèmes de Livraison

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, veuillez :

Refuser la livraison ou émettre des réserves écrites sur le bon de livraison du transporteur
Prendre des photos de l'emballage et du produit endommagé
Nous contacter dans les 48 heures à contact@windustr.com avec vos photos

Colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués :

Vérifiez le suivi de votre colis via le lien reçu par e-mail
Vérifiez auprès de votre bureau de poste ou point relais local
Contactez-nous à contact@windustr.com si le problème persiste — nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur sous 24h

Adresse incorrecte

Si vous avez saisi une adresse incorrecte lors de votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@windustr.com. Nous ne pouvons pas garantir la modification de l'adresse une fois le colis expédié.

7. Contact

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est disponible :

📧 E-mail : contact@windustr.com
🕐 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris)

Dernière mise à jour : avril 2026